Kontaktní osoba

Základní informace o společnosti

Algotech, a.s. je česká společnost specializující se na poskytování komplexních IT služeb a řešení. Nabízí široké spektrum služeb v oblasti informačních technologií, včetně cloudových řešení, implementace a správy podnikových aplikací, infrastruktury IT, kontaktních center a systémové integrace. Algotech se zaměřuje na digitální transformaci a zvyšování efektivity firemních procesů. Společnost spolupracuje s předními technologickými partnery, jako jsou Oracle, Microsoft a Avaya.

Algotech Contact Center - Call centrum z cloudu

Algotech Contact Center je specializované řešení vyvinuté společností Algotech, které slouží k optimalizaci a efektivnímu řízení komunikace se zákazníky. Toto řešení zahrnuje moderní technologie pro zpracování telefonních hovorů, e-mailů, chatu, SMS a dalších komunikačních kanálů, což umožňuje centralizovanou správu a sledování veškerých interakcí se zákazníky. Klíčové funkce Algotech Contact Center zahrnují: Multikanálová komunikace: Podpora více komunikačních kanálů pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Automatizace a samoslužba: Implementace automatizovaných odpovědí a samoslužebných možností pro rychlejší řešení požadavků. Analýza a reportování: Nástroje pro sledování výkonu, analýzu dat a vytváření reportů, což pomáhá zlepšit efektivitu a kvalitu služeb. Integrace s podnikových systémy: Možnost integrace s CRM systémy a dalšími podnikových aplikacemi pro lepší správu zákaznických dat.