Kontaktní osoba

Základní informace o společnosti

EndorphinIT vyvíjí platformu Xmation.ai, která umožňuje firmám rychle nasadit tzv. „AI zaměstnance“ pro automatizaci obchodních procesů, komunikace (včetně hovorů a e‑mailů) a administrativy – vše 24/7. Cílem je zefektivnit činnost podniků, snížit náklady a zvýšit produktivitu.

Xmation.ai

Váš nový AI kolega pro rutinní agendu Xmation.ai je platforma od české technologické společnosti EndorphinIT, která umožňuje firmám nasazení tzv. „AI zaměstnanců“ – pokročilých virtuálních kolegů poháněných umělou inteligencí. Tito digitální pracovníci plně automatizují rutinní činnosti v oblasti administrativy, zákaznického servisu, telekomunikace i práce s daty – a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, bez přestávek, dovolených či nemocenských. Co je AI zaměstnanec? AI zaměstnanec je kombinací nejmodernějších jazykových modelů a robustní integrační platformy Xmation.ai. Pracuje podobně jako běžný zaměstnanec – odpovídá na hovory, vyřizuje e-maily, plánuje schůzky, spravuje požadavky a přistupuje k firemním systémům. Oproti člověku však nabízí konzistentní výkon, vysokou efektivitu a okamžitou škálovatelnost. Díky přímému napojení na CRM, databáze, e-mailové systémy či helpdesky je schopen vykonávat úkoly samostatně. V případě nestandardních požadavků dokáže komunikaci elegantně předat lidskému kolegovi, včetně celého kontextu dosavadní interakce. Přínosy pro firmu Úspora nákladů: AI zaměstnanec stojí zlomek nákladů na běžného pracovníka a umožňuje snížení provozních výdajů až o desítky procent. Nepřetržitý provoz: Funguje bez přestávky, obsluhuje zákazníky i ve večerních hodinách a o víkendech. Rychlá škálovatelnost: Potřeba zvýšení kapacity? Stačí přidat další instance AI – bez zdlouhavého náboru či školení. Konzistence a bezchybnost: Dodržuje přesně definované skripty a postupy. Lidské chyby jsou eliminovány. Uvolnění lidských kapacit: Lidé se mohou věnovat strategičtější a hodnotnější práci. Funkce a schopnosti Telefonní operátor: AI vyřizuje hovory, volá zákazníkům, zaznamenává, přepisuje a sumarizuje interakce. Multikanálová komunikace: Komunikuje přes telefon, e-mail, SMS i webový chat – podle potřeb zákazníka. Plná jazyková podpora: AI mluví až ve 32 jazycích, což otevírá dveře k mezinárodní automatizaci bez vícejazyčných týmů. Integrace bez změn IT infrastruktury: Xmation.ai umožňuje napojení na existující systémy bez zásahu do vašeho stávajícího prostředí. Zajištění bezpečnosti a GDPR souladu: Veškeré zpracování dat je v souladu s platnou legislativou a máte plnou kontrolu nad tím, co AI smí nebo nesmí dělat. Typické scénáře využití Zákaznická podpora: AI recepční plánuje schůzky, zvedá telefony a řeší běžné dotazy. Telemarketing a akvizice: Automatické kampaně s produktovou nabídkou, cold calling, předávání kvalifikovaných leadů. Průzkumy spokojenosti: Telefonické šetření a vyhodnocení zpětné vazby. Vymáhání pohledávek: Automatické obvolávání neplatičů, sjednávání splátkových kalendářů. Podpora technického helpdesku: Vyřizování známých dotazů, eskalace složitějších případů. Jak probíhá nasazení Analýza procesů – Zmapujeme činnosti vašeho týmu a vybereme vhodné místo pro automatizaci. Školení AI – Model naučíme vaše postupy, skripty, produktové znalosti i legislativu. Integrace do systémů – AI napojíme na vaše CRM, databáze, e-mail a další nástroje. Pilotní test – Společně odladíme chování AI v kontrolovaném režimu. Ostrý provoz – AI zaměstnanec nastupuje a začíná plnohodnotně pracovat.